Trickie® legt Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und einen transparenten Service. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Rücksendungen, Garantien und Reklamationsabwicklung für den Trickie® CoolScarf, den Trickie® PowerScarf und die Trickie® PowerBank (Zubehör).

Weitere Bedingungen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. 30 Tage Zufriedenheitsgarantie (Widerrufsrecht)

Wir bieten Ihnen den Service, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen die Ware zurückzugeben.

Bedingungen für eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen:

  • Das Produkt kann anprobiert oder kurz getestet werden, ähnlich wie beim Anprobieren in einem Ladengeschäft.
  • Das Produkt darf nicht über einen längeren Zeitraum verwendet oder beschädigt worden sein .
  • Alle Komponenten (wie Aufbewahrungstasche, Kabel, Etiketten und Verpackung, sofern möglich) müssen enthalten sein.

Abschreibung:
Sollte das Produkt deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt sein oder Teile fehlen, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen oder eine entsprechende Wertminderung vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Registerrückgabe:
Sie können die Rücksendung über unsere regulären Rückgabebedingungen anmelden.

2. Garantiebedingungen

Trickie bietet eine Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Diese Herstellergarantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Konformitätsrechten von Verbrauchern innerhalb der EU.

2.1 Allgemeines – Herstellergarantie

  • Laufzeit: 12 Monate ab Kaufdatum
  • Abdeckung: Herstellungs- oder Materialfehler
  • Form: Reparatur, Ersatz oder geeignete Lösung

2.2 Trickie® CoolScarf

Von der Garantie abgedeckt:

  • Produktions- oder Materialfehler (Nähte, Nähte)

Nicht abgedeckt:

  • Gebrauchsbedingte Abnutzung (Pilling, Verfärbungen, Risse)
  • Falsches Waschen oder langes Einweichen
  • Schäden durch Reißen, Zug oder Schnitt

2.3 Trickie® PowerScarf

Von der Garantie abgedeckt (innerhalb von 12 Monaten):

  • Produktions- oder Materialfehler (Nähte, lose Nähte)
  • Defektes Heizelement
  • Nicht funktionierender Netzschalter
  • Interne Verdrahtung aufgrund eines Produktionsfehlers

Batterie (integriert oder im Lieferumfang enthalten):

  • 6 Monate Garantie auf technische Mängel
  • Bei regelmäßiger Nutzung gilt eine Restkapazität von mindestens 75 % innerhalb von 6 Monaten als normal. Ein Kapazitätsverlust nach diesem Zeitraum gilt als Verschleiß.

Nicht abgedeckt:

  • Waschen mit Heizelement oder Batterie
  • Verwendung nicht zugelassener Ladegeräte/Powerbanks
  • Sturz-, Stoß-, Feuchtigkeits- oder Zugschäden

2.4 Trickie® PowerBank (Zubehör)

Von der Garantie abgedeckt (innerhalb von 6 Monaten):

  • Kein Laden oder Entladen aufgrund eines technischen Defekts
  • Herstellungsfehler bei Anschlüssen oder interner Elektronik

Nicht abgedeckt:

  • Leistungsverlust durch Gebrauch (normale Abnutzung)
  • Sturz-, Stoß- oder Wasserschäden
  • Verwendung mit nicht zugelassenen Adaptern

3. Ausschlüsse von der Garantie

Die folgenden Situationen sind nicht durch die Garantie abgedeckt:

❌ Normale Abnutzung (wie Fusseln, Verfärbungen, Pilling) oder Abnahme der Batteriekapazität durch normale Nutzung (kein Defekt)

❌ Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Reinigung oder Veränderung

❌ Schäden durch Dritte oder gewerbliche Nutzung

❌ Verlust, Diebstahl oder äußere Beschädigung (z. B. Haustiere, Risse, Schnitte)

4. Mängel oder Reklamationen melden

1️⃣ Senden Sie eine E-Mail an info@trickie.nl

2️⃣ Bitte erwähnen Sie:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos oder Video zur Beurteilung

3️⃣ Sie erhalten innerhalb von 5 Werktagen eine Antwort und eine passende Lösung (Reparatur, Ersatz oder Geld zurück).

5. Streitschlichtung

Führt unser Vorgehen nicht zu einer Lösung?

Sie können Ihren Streit anmelden über: Stichting WebwinkelKeur
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Europäische ODR-Plattform (Online-Streitbeilegung)
http://ec.europa.eu/odr

Sollte Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet werden, können Sie diese über die oben genannten Plattformen einreichen.

6. Gesetzliche Rechte

Diese Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union.

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