Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Pas entièrement satisfait ? Pas de problème, nous vous offrons jusqu'à 30 jours de réflexion pour retourner votre commande.

1. Comment retourner ?

Utilisez le formulaire de retour qui accompagne votre commande et envoyez votre colis à notre adresse de retour. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande, afin que nous puissions traiter votre retour rapidement.

2. Conditions de retour

Vous pouvez essayer ou examiner le produit, tout comme dans un magasin.

Le retour est possible si :

✔️ Le produit est en état d'origine
✔️ Tous les accessoires sont présents (par exemple, sac de rangement, câbles)
✔️ Si possible dans l'emballage d'origine

En cas de signes d'utilisation évidents, de dommages ou de pièces manquantes, votre retour peut être refusé ou une réduction de valeur peut être appliquée.

3. Adresse de retour

Trickie
Brugweg 31
2741 KT Waddinxveen
Pays-Bas
En mentionnant votre numéro de commande

Vous êtes responsable de l'envoi de retour et des frais d'expédition.

4. Remboursement

Dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous remboursons le montant d'achat via le mode de paiement d'origine.

Cela se fait dans un délai de 14 jours après réception du retour.

5. Échange

Souhaitez-vous une autre couleur ou variante ? Passez simplement une nouvelle commande via www.trickie.eu.
Nous traiterons votre retour séparément.

6. Pourquoi dois-je payer moi-même les frais de retour ?

Parce que nous voulons encourager des commandes conscientes et limiter autant que possible le transport inutile. Offrir des retours gratuits entraîne plus de retours et donc plus d'émissions de CO₂.

7. Réclamation ou défaut ?

Quelque chose ne va pas ou ne fonctionne pas bien ?
Envoyez un e-mail avec photo ou vidéo à info@trickie.nl.
Nous vous aiderons selon notre politique de garantie.

Cette politique de retour n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur au sein de l'UE.